Όροι & Προϋποθέσεις
Τελευταία ενημέρωση: 07/05/2026
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας Diginou («η Πλατφόρμα»), η οποία λειτουργεί από τη Diginou («εμείς», «εμάς», «μας»), προσβάσιμη μέσω του https://diginou.com και οποιουδήποτε σχετικού λογισμικού, υπηρεσίας ή εφαρμογής (συλλογικά, η «Υπηρεσία»).
Η πλατφόρμα Diginou είναι προϊόν που ανήκει και λειτουργεί από την DPS ATHENS Μονοπρόσωπη Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία («η Εταιρεία»), Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ): 801915550.
Με την πρόσβαση ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους της Πλατφόρμας Diginou, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.
Εάν δεν συμφωνείτε, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.
1. Περιγραφή της Υπηρεσίας
Το Diginou είναι μια cloud-based πλατφόρμα λογισμικού για ψηφιακά μενού, online παραγγελίες, διαχείριση παραγγελιών, ροές πληρωμών με υποστήριξη SoftPOS και διασυνδέσεις ηλεκτρονικής τιμολόγησης για εστιατόρια, καφέ, μπαρ και επιχειρήσεις εστίασης.
Το Diginou δεν είναι εστιατόριο, πάροχος τροφίμων, πάροχος delivery, ίδρυμα πληρωμών, τράπεζα, φορολογικός σύμβουλος, λογιστής ή φορολογική αρχή. Η Πλατφόρμα παρέχει μόνο εργαλεία λογισμικού. Η επιχείρηση που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνη για τις εμπορικές, φορολογικές, νομικές, λογιστικές, υγειονομικές και πελατειακές της υποχρεώσεις.
Το Diginou παρέχει σε ιδιοκτήτες εστιατορίων και επιχειρήσεις εστίασης ψηφιακά εργαλεία για τη δημιουργία και διαχείριση online μενού, την επεξεργασία παραγγελιών και τη διαχείριση άλλων σχετικών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
Η Πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά:
Δημιουργία και επεξεργασία online μενού
Εργαλεία διαχείρισης παραγγελιών
Λειτουργίες επικοινωνίας με πελάτες
Πίνακες αναφορών και analytics
Διασύνδεση με συστήματα πληρωμών, ιστοσελίδες και κοινωνικά δίκτυα
2. Επιλεξιμότητα Χρήστη
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη νομική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμφωνίες για να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα.
Με τη χρήση του Diginou, επιβεβαιώνετε ότι πληροίτε αυτά τα κριτήρια.
3. Εγγραφή Λογαριασμού
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις περισσότερες λειτουργίες, πρέπει να δημιουργήσετε και να διατηρείτε έναν ενεργό λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι για:
Την παροχή ακριβών και ενημερωμένων πληροφοριών
Τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας
Όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε λογαριασμούς κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια.
4. Αποδεκτή Χρήση
Συμφωνείτε να μην:
Χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για παράνομους ή μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς
Αντιγράφετε, τροποποιείτε, διανέμετε ή κάνετε reverse-engineer οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας
Ανεβάζετε κακόβουλο λογισμικό ή παραβιάζετε την ασφάλεια του συστήματος
Παραβιάζετε τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της Diginou ή τρίτων
Ανεβάζετε ή μεταδίδετε δυσφημιστικό, άσεμνο, δόλιο ή άλλως παράνομο περιεχόμενο
5. Περιεχόμενο Χρήστη
Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που ανεβάζετε (μενού, περιγραφές προϊόντων, εικόνες κ.λπ.).
Ωστόσο, παραχωρείτε στη Diginou μια μη αποκλειστική, παγκόσμια, χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης άδεια για τη φιλοξενία, χρήση, αναπαραγωγή και προβολή του περιεχομένου σας αποκλειστικά για τη λειτουργία και προώθηση της Υπηρεσίας.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενό σας.
Η Diginou δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για ανακρίβειες, νομικά ζητήματα ή ζημίες που προκύπτουν από περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
6. Διασυνδέσεις Τρίτων
Η Πλατφόρμα μπορεί να διασυνδέεται με υπηρεσίες τρίτων (π.χ. πύλες πληρωμών, υπηρεσίες delivery, συστήματα POS).
Η χρήση αυτών των υπηρεσιών διέπεται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου.
Η Diginou δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζητήματα ή απώλειες σχετίζονται με υπηρεσίες τρίτων.
7. Διαθεσιμότητα & Υποστήριξη
Παρόλο που επιδιώκουμε να παρέχουμε συνεχή διαθεσιμότητα, δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία.
Μπορούμε να ενημερώσουμε, να αναστείλουμε ή να διακόψουμε την Υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η υποστήριξη παρέχεται βάσει διαθεσιμότητας, χωρίς εγγύηση χρόνου απόκρισης ή επίλυσης.
8. Περιορισμός Ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:
Η Diginou δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, τιμωρητικές ή επακόλουθες ζημίες, απώλεια κερδών, δεδομένων ή διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Πλατφόρμας.
Η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση δεν θα υπερβαίνει το ποσό που πληρώσατε (εάν υπάρχει) εντός των τριών (3) μηνών πριν από την αξίωση.
Χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα με δική σας ευθύνη.
Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως διαθέσιμες», χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους.
9. Ευθύνη Επαγγελματιών
Οι επαγγελματίες που χρησιμοποιούν το Diginou είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για:
Τη νομιμότητα των προϊόντων/υπηρεσιών τους,
Την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχουν,
Τη συμμόρφωση με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Πρέπει να εκδίδουν έγκυρα φορολογικά τιμολόγια/αποδείξεις για κάθε συναλλαγή.
Η Diginou δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν παραλείψεις ή αποτυχίες σχετικά με αυτό.
10. Έμπορος / Πωλητής Καταγραφής
Κάθε επιχείρηση που χρησιμοποιεί το Diginou ενεργεί ως ο αποκλειστικός έμπορος, πωλητής και προμηθευτής καταγραφής για όλα τα προϊόντα, υπηρεσίες, παραγγελίες, τιμολόγια, αποδείξεις, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις, παραδόσεις και επικοινωνίες με πελάτες.
Το Diginou δεν πωλεί τρόφιμα, ποτά, προϊόντα ή υπηρεσίες σε τελικούς πελάτες. Το Diginou δεν ελέγχει την ποιότητα προϊόντων, τις τιμές, τη διαθεσιμότητα, τους χρόνους παράδοσης, τα αλλεργιογόνα, τις επιστροφές χρημάτων, τις ακυρώσεις ή τις πολιτικές εξυπηρέτησης πελατών της επιχείρησης.
Η επιχείρηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για:
– Την ακρίβεια των ειδών μενού, τιμών, περιγραφών, εικόνων, αλλεργιογόνων, φόρων και διαθεσιμότητας;
– Την αποδοχή, προετοιμασία, εκτέλεση, ακύρωση, επιστροφή χρημάτων ή απόρριψη παραγγελιών;
– Τη διαχείριση παραπόνων πελατών, επιστροφών χρημάτων, chargebacks, διαφορών και ζητημάτων παράδοσης;
– Τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους περί ασφάλειας τροφίμων, προστασίας καταναλωτή, φορολογίας, τιμολόγησης και επιχειρηματικών αδειών.
Οι τελικοί πελάτες πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με την αντίστοιχη επιχείρηση για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με παραγγελία, προϊόν, επιστροφή χρημάτων, παράδοση ή υπηρεσία.
11. Πληρωμές μέσω PSPs (Viva Wallet & Stripe)
Οι πληρωμές με κάρτα και άλλες ηλεκτρονικές πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας επεξεργάζονται από τρίτους παρόχους πληρωμών. Προς το παρόν, οι υποστηριζόμενοι πάροχοι πληρωμών είναι η Viva.com και η Stripe. Επιπλέον πάροχοι πληρωμών μπορεί να προστεθούν στο μέλλον.
Το Diginou δεν συλλέγει, κρατά, αποθηκεύει, διαχειρίζεται ή μεταφέρει χρήματα πληρωμών εκ μέρους επιχειρήσεων ή πελατών. Οι πληρωμές επεξεργάζονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών και εκκαθαρίζονται σύμφωνα με τους όρους, προϋποθέσεις, τιμολόγηση, κανόνες εκκαθάρισης και διαθεσιμότητα του παρόχου.
Η επιχείρηση που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για τη διατήρηση ενεργού και συμμορφούμενου λογαριασμού με τον υποστηριζόμενο πάροχο πληρωμών.
Το Diginou δεν είναι ίδρυμα πληρωμών, τράπεζα, ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος, επεξεργαστής πληρωμών, payment facilitator ή χρηματοοικονομικός μεσάζων.
Επιστροφές χρημάτων, chargebacks, αποτυχημένες πληρωμές, διαφορές πληρωμών, καθυστερημένες εκκαθαρίσεις, ζητήματα επαλήθευσης καρτών, έλεγχοι απάτης, περιορισμοί λογαριασμών ή σφάλματα παρόχου πληρωμών αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους κανόνες του ίδιου του παρόχου πληρωμών και αποτελούν ευθύνη της επιχείρησης ή/και του παρόχου πληρωμών.
Η Diginou δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, καθυστέρηση, απόρριψη, chargeback, επιστροφή χρημάτων, μπλοκαρισμένο λογαριασμό, αποτυχημένη συναλλαγή ή απόφαση παρόχου πληρωμών.
Η Diginou χρεώνει διαφορετικές συνδρομές για πρόσθετες υπηρεσίες και επίσης το online σύστημα παραγγελιών της Diginou χρεώνει τέλος υπηρεσίας πλατφόρμας 3%, το οποίο ισχύει μόνο για παραγγελίες με πληρωμή κάρτας που επεξεργάζονται μέσω της Πλατφόρμας, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως. Το τέλος αυτό υπολογίζεται αυτόματα ανά επιλέξιμη συναλλαγή.
Επιπλέον, η Viva.com ή οποιοσδήποτε άλλος πάροχος πληρωμών μπορεί να χρεώνει ξεχωριστά τέλη επεξεργασίας κάρτας, acquiring, εκκαθάρισης ή υπηρεσιών πληρωμής. Αυτές οι χρεώσεις παρόχου είναι ανεξάρτητες από τις χρεώσεις της Diginou και μπορεί να αλλάζουν σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική του ίδιου του παρόχου.
Οι παραγγελίες με μετρητά ή οι μη καρτικές παραγγελίες δεν υπόκεινται στο τέλος υπηρεσίας πληρωμών με κάρτα της Diginou, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο ισχύον πακέτο τιμολόγησης.
12. SoftPOS, Συσκευές & Τεχνική Συμβατότητα
Η Πλατφόρμα μπορεί να υποστηρίζει ροές που σχετίζονται με SoftPOS μέσω τεχνολογίας τρίτου παρόχου πληρωμών, επιτρέποντας σε επιλέξιμες επιχειρήσεις να δέχονται πληρωμές με κάρτα χρησιμοποιώντας συμβατές κινητές συσκευές.
Η διαθεσιμότητα του SoftPOS εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, τη χώρα του εμπόρου, το μοντέλο συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, τη δυνατότητα NFC, την έγκριση του παρόχου, τη σύνδεση στο internet και οποιεσδήποτε άλλες τεχνικές ή κανονιστικές απαιτήσεις επιβάλλονται από τον πάροχο πληρωμών.
Η Diginou δεν εγγυάται ότι το SoftPOS θα είναι διαθέσιμο ή συμβατό με κάθε συσκευή, λειτουργικό σύστημα, τύπο επιχείρησης, χώρα ή λογαριασμό παρόχου πληρωμών.
Η επιχείρηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνη να διασφαλίζει ότι οι συσκευές της, η σύνδεση στο internet, ο λογαριασμός παρόχου πληρωμών και το περιβάλλον λειτουργίας πληρούν τις απαιτούμενες τεχνικές και νομικές προϋποθέσεις.
13. Ηλεκτρονική Τιμολόγηση & Φορολογική Συμμόρφωση
Η Πλατφόρμα μπορεί να παρέχει πρόσβαση σε λειτουργία ηλεκτρονικής τιμολόγησης μέσω της Diginou ή μέσω διασυνδέσεων ηλεκτρονικής τιμολόγησης τρίτων.
Προς το παρόν, η λειτουργία ηλεκτρονικής τιμολόγησης είναι διαθέσιμη μόνο για επιχειρήσεις που λειτουργούν στην Ελλάδα, εκτός εάν δηλωθεί διαφορετικά εγγράφως από τη Diginou.
Η επιχείρηση παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνη για:
– Την έκδοση νομικά έγκυρων αποδείξεων, τιμολογίων και άλλων φορολογικών παραστατικών;
– Τη διασφάλιση ότι πληρούνται όλες οι φορολογικές, ΦΠΑ, λογιστικές και myDATA υποχρεώσεις;
– Τον έλεγχο της ακρίβειας των εκδοθέντων παραστατικών;
– Τη διατήρηση των νομικά απαιτούμενων λογιστικών αρχείων;
– Τη συμβουλή του λογιστή ή φορολογικού συμβούλου της όπου χρειάζεται.
Η Diginou δεν παρέχει λογιστικές, φορολογικές, νομικές ή χρηματοοικονομικές συμβουλές. Η χρήση της λειτουργίας τιμολόγησης δεν αντικαθιστά την υποχρέωση της επιχείρησης να επαληθεύει τη συμμόρφωση με την ισχύουσα φορολογική και τιμολογιακή νομοθεσία.
Η Diginou δεν φέρει ευθύνη για λανθασμένες φορολογικές ρυθμίσεις, λανθασμένους συντελεστές ΦΠΑ, λανθασμένα στοιχεία επιχείρησης, αποτυχημένες υποβολές, παραλείψεις, λογιστικά σφάλματα, πρόστιμα, ελέγχους ή αξιώσεις φορολογικών αρχών που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας από την επιχείρηση.
14. Online Παραγγελίες, Delivery & Ευθύνη Σχετική με Τρόφιμα
Η Diginou παρέχει εργαλεία λογισμικού που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να λαμβάνουν και να διαχειρίζονται παραγγελίες. Η Diginou δεν προετοιμάζει, συσκευάζει, παραδίδει, πωλεί, επιθεωρεί ή εγγυάται οποιοδήποτε τρόφιμο, ποτό ή προϊόν.
Η επιχείρηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για:
– Την προετοιμασία, υγιεινή, ποιότητα και ασφάλεια τροφίμων;
– Τις πληροφορίες αλλεργιογόνων και τις περιγραφές προϊόντων;
– Τον χρόνο παράδοσης, τις ζώνες παράδοσης, τα έξοδα παράδοσης και τις ρυθμίσεις courier;
– Την αποδοχή, απόρριψη, προετοιμασία, εκτέλεση, ακύρωση και επιστροφή χρημάτων παραγγελιών;
– Τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί ασφάλειας τροφίμων, υγείας, προστασίας καταναλωτή και αδειοδότησης.
Η Diginou δεν φέρει ευθύνη για ποιότητα τροφίμων, αλλεργικές αντιδράσεις, λανθασμένες παραγγελίες, καθυστερημένες παραδόσεις, ελλείποντα είδη, δυσαρέσκεια πελατών, αξιώσεις σχετικές με την υγεία ή οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ επιχείρησης και τελικού πελάτη.
15. Παράνομο Περιεχόμενο & Αναφορά DSA
Σε συμμόρφωση με τον Digital Services Act (DSA):
Η ανάρτηση παράνομων, απομιμητικών ή μη ασφαλών προϊόντων/υπηρεσιών απαγορεύεται αυστηρά.
Η Πλατφόρμα παρέχει μηχανισμό αναφοράς: report@diginou.com.
Μετά τη λήψη μιας αναφοράς, μπορούμε να:
Αφαιρέσουμε το σχετικό περιεχόμενο,
Αναστείλουμε ή διαγράψουμε λογαριασμούς,
Συνεργαστούμε με τις αρχές όπου απαιτείται.
16. Αποζημίωση
Συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να απαλλάσσετε από ευθύνη τη Diginou, τους εργαζομένους, στελέχη και συνεργάτες της από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ευθύνες ή έξοδα (συμπεριλαμβανομένων νομικών εξόδων) που προκύπτουν από:
Την παραβίαση των παρόντων Όρων από εσάς, ή
Την παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων από εσάς.
17. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας, τα εμπορικά σήματα, ο πηγαίος κώδικας και οι λειτουργίες (εξαιρουμένου του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Diginou.
Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, τροποποιήσετε ή αναδημοσιεύσετε οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.
18. Τερματισμός
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων.
Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή.
Τυχόν εκκρεμείς οικονομικές ή άλλες υποχρεώσεις θα παραμείνουν σε ισχύ.
19. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Οποιεσδήποτε διαφορές υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας, Ελλάδα.
20. Τροποποιήσεις των Όρων
Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους οποιαδήποτε στιγμή.
Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και θα τίθενται άμεσα σε ισχύ.
Η συνεχής χρήση της Πλατφόρμας συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων Όρων.
21. Τιμολόγηση, Χρεώσεις, Συνδρομές & Χρέωση
Η Diginou μπορεί να προσφέρει δωρεάν πακέτα, επί πληρωμή συνδρομές, χρεώσεις βάσει συναλλαγών, χρεώσεις βάσει χρήσης ή εξατομικευμένες εμπορικές συμφωνίες.
Όλες οι ισχύουσες χρεώσεις εμφανίζονται στην Πλατφόρμα, στη σελίδα τιμολόγησης, στη φόρμα παραγγελίας ή σε ξεχωριστή γραπτή συμφωνία.
Οι επί πληρωμή συνδρομές μπορεί να ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης, εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι χρεώσεις που καταβάλλονται στη Diginou δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως.
Η Diginou διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την τιμολόγηση, τα πακέτα, τις περιλαμβανόμενες λειτουργίες, τις χρεώσεις συναλλαγών ή τα μοντέλα χρέωσης. Οποιεσδήποτε ουσιώδεις αλλαγές τιμολόγησης θα κοινοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας, της ιστοσελίδας ή μέσω email.
Οι χρεώσεις παρόχων πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων επεξεργασίας ή acquiring της Viva.com, είναι ξεχωριστές από τις χρεώσεις της Diginou και διέπονται από τους όρους τιμολόγησης του ίδιου του παρόχου πληρωμών.
22. Προστασία Δεδομένων & Συμμόρφωση GDPR
Όταν μια επιχείρηση χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για την επεξεργασία παραγγελιών πελατών, η Diginou μπορεί να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όπως ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις παράδοσης, στοιχεία παραγγελίας και αναφορές σχετικές με πληρωμές.
Ανάλογα με τη δραστηριότητα επεξεργασίας, η επιχείρηση μπορεί να ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και η Diginou ως εκτελών την επεξεργασία. Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη να διασφαλίζει ότι έχει έγκυρη νομική βάση για τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών μέσω της Πλατφόρμας.
Η Diginou επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας, τη διατήρηση της ασφάλειας, την υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και όπως περιγράφεται περαιτέρω στην Πολιτική Απορρήτου.
Όπου απαιτείται, μπορεί να εφαρμόζεται ξεχωριστή Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.
23. Διαθεσιμότητα, Εξάρτηση από Internet & Υποστήριξη
Το Diginou είναι μια cloud-based πλατφόρμα και απαιτεί σταθερή σύνδεση στο internet και συμβατές συσκευές για να λειτουργεί σωστά.
Παρόλο που επιδιώκουμε να παρέχουμε αξιόπιστη διαθεσιμότητα υπηρεσίας, δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα ή συνεχή λειτουργία. Η Πλατφόρμα μπορεί να μην είναι διαθέσιμη λόγω συντήρησης, ενημερώσεων, αποτυχιών internet, προβλημάτων φιλοξενίας, διακοπών τρίτων παρόχων, διακοπών παρόχων πληρωμών, γεγονότων ανωτέρας βίας ή τεχνικών προβλημάτων εκτός του ελέγχου μας.
Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη να διατηρεί εναλλακτικές λειτουργικές διαδικασίες όπου χρειάζεται, συμπεριλαμβανομένων εφεδρικών διαδικασιών για λήψη παραγγελιών, πληρωμές, τιμολόγηση και επικοινωνία με πελάτες.
Η υποστήριξη παρέχεται βάσει διαθεσιμότητας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ξεχωριστή γραπτή συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών.
24. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 info@diginou.com